Технология и керамика: эволюция двух экосистем

• Media

Нельзя отрицать, что нынешний сценарий принес всем нам невообразимое и существенно изменил деятельность компаний. Но, не менее верно то, что именно в трудные времена возникают возможности для переосмысления ведения бизнеса.

Так обстоит дело и с Margres и Love Tiles. Обладая ноу-хау в производстве керамики на протяжении более трех десятилетий, деятельность компании всегда шла рука об руку с инновациями, особенно технологическими. Необходимость инвестировать в цифровые инструменты для автоматизации и оптимизации процессов приобрела масштабы и позволила разработать стратегии, всегда преследующие одну и ту же цель: быть ближе к своим клиентам.

Три года назад бренды инвестировали в виртуальные посещения, бесплатные и доступные на соответствующих веб-сайтах, с экскурсиями в высоком виртуальном разрешении. И сегодня виртуальные туры стали отличным союзником при выборе керамического изделия. Никогда раньше люди не осознавали важность качества проживания в своем доме и, в настоящее время, они ищут инструменты поиска на расстоянии, который сможет помочь им в выборе.

В начале года Margres сделала решающий шаг к цифровой трансформации своих услуг относительно продаж. Столкнувшись с глобальной технологической перезагрузкой, бренд воспользовался возможностью продумать и адаптировать свой бизнес перед лицом безудержных темпов глобальной конкуренции. В связи с этим, Margres запустила новое виртуальное приложение: Margres AR. Simples, эффективное и доступное даже при помощи простого мобильного телефона. Пользователь может менять напольное покрытие, пока не найдёт ту коллекцию, которая найлучшим образом будет соответствовать его потребностям.

Все возможные технологические инструменты, которые могут облегчить жизнь потребителя, - актуальны и, по сути, позволяют моделировать применение материалов в нашем доме с помощью программного обеспечения виртуальной реальности от Margres и Love Tiles, виртуального посещения выставочных залов или создания трехмерной среды через наши веб-сайты, позволяют нам сохранять близость с клиентами и использовать возможности продаж“, - говорит директор по маркетингу Рикардо Мота. В течение последнего года два бренда работали над новой платформой, которая смогла бы приблизить их к своим клиентам, розничным продавцам и конечному потребителю. Создание трехмерной среды 3D представляет собой опыт, позволяющий моделировать реальные пространства интуитивным способом и доступным для любого пользователя.

Ускорение процессов цифровой трансформации удовлетворило потребности клиентов. Несколько исследований показывают, что потребители придают большое значение покупкам онлайн и могут продолжать пользоваться данной опцией. Поэтому большое значение придаётся работе по структурированной информации и сайтам по поддержки продаж онлайн. Стратегия состоит в том, чтобы подумать, в какой степени физическая торговая точка или обычная форма контакта с клиентом могут быть дополнены цифровой стратегией: “Ситуация локдаун ещё более ускорила этот процесс. Наши предложения позволят клиенту, после того, как он, посетив наш выставочный зал, и предложив более конкретные идеи того, что желает, сможет протестировать их в своём идеализированном пространстве с помощью реальности 3D, для того, чтобы понять, как будут выглядеть в пространстве применяемые материалы. Чем больше будет информации у клиента, тем найболее лучшее решение он сможет принять”.

Эта дигитализация открывает путь к новому подходу к бизнесу. И именно благодаря сотрудничеству этих двух экосистем, традиционной и цифровой, мы выбираем путь инновации.